Lấy lại khách Shopee/Lazada — biến họ thành khách mua lại trực tiếp
Lấy lại khách Shopee/Lazada — biến họ thành khách mua lại trực tiếp
Kênh đầu vào không thiếu — chốt đơn ổn định ~1,75 tỷ/tháng. Phần khó nhất (có khách) đã làm được.
Đã tự dựng web bán hàng và vận hành đa sàn trên nhanh.vn. Hạ tầng vận hành đã ổn — không phải làm lại.
Sâm Ngọc Linh 399.000đ – 1.790.000đ. Khách tự nhiên có nhu cầu mua lại định kỳ — pool repeat sẵn.
Đầu vào ổn, hạ tầng ổn. Vấn đề thật nằm ở chỗ: khách mua xong là MẤT DẤU.
Hai sàn lớn nhất đã mask số điện thoại người mua. Trường Nhân KHÔNG còn cách hợp pháp nào để liên hệ lại khách đã mua qua 2 sàn này.
Sâm dùng định kỳ → 30% khách mua lại. Nhưng vì không có SĐT, họ tự tìm Trường Nhân trên Shopee và đặt lại ở đó. Vẫn mất 27% phí.
30% × 1,75 tỷ × 27% phí sàn ≈ 140 triệu/tháng chảy vào sàn từ chính khách cũ của mình. Bài toán không phải tìm khách mới — là giữ khách đã có.
Không ai cần thêm khách mới. Cần lấy lại khách cũ + giữ họ ở kênh riêng.
QR trên gói hàng = cách DUY NHẤT hợp pháp lấy được SĐT khách Shopee/Lazada. Đây là entry point.
Diso không làm lại web (đã có), không làm affiliate (nhanh.vn đã có). Diso TẬP TRUNG vào 1 việc: biến buyer ẩn danh trên sàn thành khách mua lại trực tiếp.
Mỗi sản phẩm có mã QR duy nhất. Khách nhận hàng, quét QR: xác thực hàng thật + nhận voucher → opt-in SĐT (kèm consent theo Luật 91/2025). Hợp pháp lấy được SĐT khách Shopee/Lazada.
Mỗi SKU cấu hình chu kỳ dùng (vd: 30 ngày/lọ). Khi tới cữ, hệ thống tự gửi Zalo nhắc + tạo task cho sale gọi. Khách mua qua web nhanh.vn — không qua sàn.
Mỗi khách gắn customer_id. Khi họ đặt đơn trên web nhanh.vn, Diso đọc back qua API → biết CHÍNH XÁC sale nào / Zalo nào / chiến dịch nào tạo ra đơn nào. Đo được conversion thật.
Diso chỉ ăn 5% trên đơn có attribution Diso (khách opt-in qua QR + click Zalo deep link). KHÔNG ăn trên đơn TN tự kéo từ FB/sàn/khách quen — đó là công của TN và sale.
Khách đến cữ tái mua: tên + SĐT + sản phẩm đã mua + ngày mua + ghi chú lần gần nhất. Click 1 nút → mở thông tin → gọi.
Khách đã nhận tin nhắc nhưng chưa đặt đơn → sale chủ động chat tư vấn thêm. Không sót khách.
Tỉ lệ chốt 33%. Doanh thu sale tạo ra 4,2 triệu. So với hôm trước: tăng 12%. Đo được từng người.
CRM không phải dashboard đẹp — là TASK LIST cụ thể cho sale gọi đúng người, đúng lúc, đúng cữ.
QR capture + CRM nhắc + Sale workspace + Tracking attribution. Tích hợp nhanh.vn (read API) để đo conversion. Phạm vi đề xuất lần này.
Quản lý Creator/KOC, mở rộng đại lý nhập sỉ, CRM nâng cao (segment AI, predict churn) — đòn bẩy tăng trưởng.
Tự động hóa đa kênh, A/B test chiến dịch, mở rộng quy mô khách.
Chỉ cam kết Giai đoạn 1. Khi ra số (KPI: lift repeat 30%→45%) thì bàn Giai đoạn 2.
Mức ưu đãi cho khách đầu trong ngành dược/sâm. Bù một phần chi phí Diso đầu tư xây bộ cỗ máy giữ khách. Giá list sau này 50 triệu cho khách thứ 2 trở đi.
Diso là CRM tool — phí monthly cố định cho phần công nghệ. 5% là khoản chia upside NHẸ chỉ trên đơn Diso thực sự kéo về (khách opt-in QR + click Zalo deep link trong 7 ngày). KHÔNG ăn trên đơn TN tự kéo từ FB/Shopee/TikTok hay khách quen. Sale TN ăn lương riêng — Diso không cạnh tranh với sale.
Trường Nhân đã có nhanh.vn — Diso tích hợp lên trên, không thay thế. Phí nhanh.vn vẫn trả thẳng cho nhà cung cấp. Minh bạch.
Rà soát bản mô tả giải pháp (mục B CRM + mục G QR capture) — xác nhận workflow sale gọi và cấu hình chu kỳ SKU.
Phí khởi tạo 100 triệu, lên sóng trong 6-8 tuần. Diso build + tích hợp nhanh.vn + training đội sale. Trường Nhân in QR lên gói hàng từ tuần thứ 6.
KPI cứng: số khách opt-in qua QR/tháng, repeat rate theo tháng, doanh thu web tăng. Đạt → bàn Giai đoạn 2 (Creator/KOC + đại lý sỉ).