Bản Mô tả Giải pháp
Diso Commerce Suite
Hệ thống kinh doanh thương mại điện tử trọn bộ
Gửi: Bản mẫu — Đội ngũ Sản phẩm & Kinh doanhNgày: 18/05/2026
Kính gửi anh/chị,
Sau buổi trao đổi vừa qua, DISO xin gửi anh/chị bản mô tả chi tiết giải pháp Diso Commerce Suite — hệ thống kinh doanh thương mại điện tử mà chúng tôi đề xuất xây dựng.
Doanh nghiệp của anh/chị đang có doanh thu tốt trên sàn, nhưng phần lớn lợi nhuận bị phí sàn bào mòn, và toàn bộ dữ liệu khách hàng — tài sản quan trọng nhất — lại không nằm trong tay anh/chị.
Tài liệu này mô tả đầy đủ những gì doanh nghiệp sẽ nhận được. Đây chưa phải hợp đồng và chưa bàn đến chi phí — chúng tôi mong anh/chị đọc, đối chiếu với nhu cầu thực tế, và cho chúng tôi biết phạm vi này đã đúng chưa. Phần cuối tài liệu có một bảng ngắn để anh/chị tiện phản hồi từng điểm.
Khi phạm vi được hai bên thống nhất, DISO sẽ chuẩn bị đề xuất triển khai chi tiết — lộ trình, mốc bàn giao và mô hình hợp tác.
Trân trọng,
DISO
1. Bài toán
Phần lớn doanh nghiệp Việt Nam bán hàng online hiện nay đều đối mặt với cùng một nhóm vấn đề — bất kể ngành hàng:
- Phụ thuộc sàn, lợi nhuận bị bào mòn — Doanh thu tốt trên Shopee/TikTok Shop, nhưng phí sàn, phí quảng cáo và voucher đối ứng ăn vào một phần lớn lợi nhuận. Khi sàn đổi thuật toán hoặc tăng phí, doanh nghiệp không có cách nào kiểm soát.
- Không sở hữu dữ liệu khách hàng — Khách mua trên sàn là khách của sàn. Doanh nghiệp không lấy được thông tin để bán lại lần sau, không xây được quan hệ dài hạn.
- Vận hành rối khi quy mô tăng — Đơn hàng nhiều lên, đối soát thủ công sai sót, tính hoa hồng nhầm. Excel không chịu nổi khi vượt 100 đơn/ngày.
- Khó mở rộng kênh bán — Muốn xây đội cộng tác viên, đại lý, KOC — nhưng không có hệ thống để quản lý, đo lường và chi trả minh bạch.
Diso Commerce Suite giải quyết đúng nhóm vấn đề này — bằng cách trao cho doanh nghiệp một hệ thống thương mại điện tử của riêng mình: kênh bán riêng, dữ liệu riêng, đội ngũ bán hàng riêng.
2. Giải pháp — tổng quan
Diso Commerce Suite là một nền tảng kinh doanh thương mại điện tử trọn bộ — gồm 7 phân hệ phối hợp với nhau, do DISO triển khai và đồng hành vận hành.
Nguyên tắc thiết kế:
- Mua từng phần hoặc trọn bộ — Doanh nghiệp bắt đầu từ phần cấp thiết nhất, mở rộng các phân hệ khác khi sẵn sàng — không phải đầu tư tất cả một lúc.
- Một nguồn dữ liệu chung — Đơn hàng, khách hàng, hiệu suất từ mọi kênh hội tụ về một nơi — không phân mảnh, không nhập liệu lại.
- Thương hiệu của doanh nghiệp — Website, ứng dụng, giao diện đều mang nhận diện riêng của doanh nghiệp — không phải của DISO.
- Triển khai nhanh, đồng hành vận hành — DISO xây dựng, vận hành cùng trong giai đoạn nghiệm thu, và bàn giao cho doanh nghiệp.
3. Doanh nghiệp nhận được gì
Nhóm A — Kênh bán
- Storefront — Website thương hiệu riêng — Website bán hàng chuyên nghiệp, domain riêng, giao diện mang nhận diện thương hiệu. Quản lý sản phẩm, giỏ hàng, thanh toán đa kênh, mã giảm giá, flash sale — tự vận hành được, không cần biết kỹ thuật. Tối ưu cho điện thoại, chuẩn SEO.
- ZaloApp — Bán hàng trong Zalo — Một Mini App trong Zalo — nơi 75 triệu người Việt ở mỗi ngày. Khách mua hàng không cần tải app. Đồng bộ sản phẩm và đơn hàng với website theo thời gian thực.
Nhóm B — Đội ngũ bán
- Affiliate — Mạng lưới cộng tác viên — Biến blogger, KOL, người có mạng xã hội thành kênh bán — chỉ trả hoa hồng khi có đơn. Theo dõi chính xác ai mang khách về, có công cụ chống gian lận.
- Reseller — Mạng lưới đại lý — Mỗi đại lý có một gian hàng riêng. Doanh nghiệp quản lý tập trung, đại lý tự bán. Hệ thống phân hạng, hoa hồng đa cấp.
- Ambassador — Đại sứ thương hiệu — Quản lý content marketing trên 7 nền tảng. Tự thu thập lượt xem, tương tác, đo hiệu quả từng đại sứ. Thưởng theo hiệu quả thực tế.
Nhóm C — Nền tảng vận hành
- Operations — Trung tâm vận hành & đối soát — Quản lý đơn hàng tập trung từ mọi kênh. Tích hợp sẵn các đơn vị vận chuyển. Đối soát tự động 4 dòng tiền: đơn hàng, hoa hồng affiliate, hoa hồng reseller, thưởng đại sứ.
- CRM — Quản trị khách hàng & giữ chân — Mỗi khách hàng có một hồ sơ 360°. Phân khúc khách, tự động hoá chăm sóc, chương trình loyalty. Biến khách cũ thành nguồn doanh thu lặp lại.
4. Lộ trình
Diso Commerce Suite không phải một dự án triển khai một lần. Đây là lộ trình từng giai đoạn — doanh nghiệp bắt đầu từ phần cấp thiết, mở rộng khi sẵn sàng.
| Giai đoạn | Nội dung | Trạng thái |
|---|
| Giai đoạn 1 — Nền móng | Website thương hiệu riêng + vận hành & đối soát + CRM cơ bản. Có kênh bán riêng và đơn hàng đầu tiên không qua sàn. | Phạm vi đề xuất lần này |
| Giai đoạn 2 — Kênh & đội ngũ bán | Bổ sung ZaloApp + Affiliate. Mở rộng traffic ngoài sàn, xây đội cộng tác viên. | Giai đoạn sau |
| Giai đoạn 3 — Mở rộng quy mô | Bổ sung Reseller + Ambassador. Đội ngũ bán hàng và content marketing quy mô lớn. | Giai đoạn sau |
| Giai đoạn 4 — Nền tảng vững chắc | Đầy đủ 7 phân hệ, CRM nâng cao, kênh riêng chiếm phần lớn doanh thu. | Tầm nhìn |
Tài liệu hiện tại mô tả và đề xuất Giai đoạn 1. Các giai đoạn sau được nêu để doanh nghiệp thấy hướng phát triển — sẽ bàn riêng khi giai đoạn hiện tại vận hành ổn định. DISO thiết kế kiến trúc ngay từ giai đoạn đầu để các phân hệ sau ghép vào thuận lợi.
5. Phạm vi — Trong và Ngoài
Trong phạm vi Giai đoạn 1:
- Storefront — website thương mại điện tử thương hiệu riêng.
- Operations — vận hành đơn hàng và đối soát.
- CRM (bản cơ bản) — hồ sơ khách hàng 360° và phân khúc.
- Tích hợp các đơn vị vận chuyển và cổng thanh toán.
Ngoài phạm vi Giai đoạn 1 (thuộc giai đoạn sau):
- ZaloApp, Affiliate — Giai đoạn 2.
- Reseller, Ambassador — Giai đoạn 3.
- CRM nâng cao (tự động hoá, dự đoán rời bỏ) — Giai đoạn sau.
Việc nêu rõ ranh giới này bảo vệ cả hai bên: doanh nghiệp biết chính xác sẽ nhận gì, DISO cam kết đúng phần đã thống nhất. Mọi thay đổi phạm vi sẽ được hai bên trao đổi và điều chỉnh đề xuất tương ứng.
6. Vì sao là DISO
- DISO đã triển khai hệ thống thương mại điện tử và đại sứ thương hiệu cho 17+ thương hiệu hàng đầu — gồm các ngân hàng, tập đoàn công nghệ và brand bán lẻ lớn. Mô hình đã chạy thực tế, không phải concept.
- DISO là công ty product, không phải gia công. DISO sở hữu nền tảng, hiểu sâu từng phân hệ, và liên tục nâng cấp — doanh nghiệp không phụ thuộc vào một đội kỹ thuật rời rạc.
- DISO đồng hành vận hành. DISO không chỉ bàn giao phần mềm rồi rút — DISO vận hành cùng trong giai đoạn nghiệm thu để đảm bảo hệ thống tạo ra kết quả kinh doanh thật.
7. Xác nhận phạm vi
Đề nghị doanh nghiệp rà soát và phản hồi các điểm sau. Phản hồi của anh/chị là cơ sở để DISO hoàn thiện đề xuất triển khai.
| # | Nội dung cần xác nhận | Phản hồi |
|---|
| 1 | Các phân hệ trong phạm vi có đúng nhu cầu của doanh nghiệp không? Có phân hệ nào thiếu / thừa? | |
| 2 | Phân chia Trong / Ngoài phạm vi Giai đoạn 1 có hợp lý không? | |
| 3 | Việc sở hữu website riêng và dữ liệu khách hàng có đúng là ưu tiên số một của doanh nghiệp không? | |
| 4 | Lộ trình các giai đoạn có khớp với định hướng dài hạn của doanh nghiệp không? | |
| 5 | Có ràng buộc nào (thời điểm cần go-live, tích hợp hệ thống sẵn có như ERP/kế toán) cần đưa vào ngay từ đầu không? | |
Khi phạm vi được hai bên thống nhất, DISO sẽ gửi Đề xuất Triển khai — gồm lộ trình theo mốc, mô hình hợp tác và phần thương mại.