Bản Mô tả Giải pháp
Hệ thống bán hàng online riêng cho Trường Nhân
Giữ lợi nhuận khỏi phí sàn · sở hữu khách hàng · giữ khách cũ mua lại
Gửi: Trường Nhân Pharma — Ban lãnh đạo Trường Nhân PharmaNgày: 23/05/2026
Kính gửi anh/chị,
Sau buổi trao đổi vừa qua, DISO xin gửi anh/chị bản mô tả chi tiết giải pháp Hệ thống bán hàng online riêng cho Trường Nhân.
Trường Nhân đã xây dựng được một kênh bán hàng mạnh trên Facebook và TikTok — đây là nền tảng quý mà không phải doanh nghiệp nào cũng có. Bài toán hiện tại không phải là 'bán được hàng', mà là giữ lại phần lợi nhuận đang bị phí sàn bào mòn, và sở hữu kênh khách hàng của riêng mình.
Tài liệu này mô tả đầy đủ những gì Trường Nhân sẽ nhận được. Đây chưa phải hợp đồng và chưa bàn đến chi phí — chúng tôi mong anh/chị đọc, đối chiếu nhu cầu thực tế, và cho biết phạm vi này đã đúng chưa. Phần cuối có bảng ngắn để anh/chị phản hồi từng điểm.
Trân trọng,
DISO
1. Bài toán
Trường Nhân hiện bán online chủ yếu qua Facebook (quản lý bằng Pancake) và TikTok, doanh thu ~1.5-2 tỷ/tháng. Mô hình đang chạy tốt nhưng gặp ba hệ quả:
- Phí sàn bào mòn lợi nhuận — Chiếm ~27% doanh thu (~470tr/tháng), áp dụng cho cả khách mua lần đầu lẫn khách cũ mua lại — trong đó ~140tr là trên đơn khách cũ.
- Không sở hữu kênh & dữ liệu khách hàng — Khách mua qua sàn/Facebook, Trường Nhân khó chủ động chăm sóc và bán lại.
- Chưa có hệ thống kéo khách về kênh riêng — Website đơn thuần không tự có khách; cần một động cơ traffic đi kèm.
Giải pháp này xây một kênh bán hàng riêng đi kèm động cơ traffic (affiliate) ngay từ đầu, để Trường Nhân giảm phụ thuộc phí sàn và giữ được khách mua lại.
2. Giải pháp — tổng quan
Một hệ thống thương mại điện tử riêng cho Trường Nhân, học theo cách Shopee/TikTok đã tối ưu, nhưng do Trường Nhân sở hữu.
Nguyên tắc thiết kế:
- Website chung một mối với kênh đang bán — Đơn web đổ về cùng nơi xử lý với Shopee/TikTok, chung một kho — thêm kênh website nhưng không thêm chỗ quản lý rời rạc. DISO lo thiết lập lõi vận hành (nền nhanh.vn) + hướng dẫn đội ngũ.
- Có doanh thu ngay từ nguồn chắc nhất — Website không đứng một mình — Zalo OA kéo khách cũ (30% mua lại) quay về kênh riêng. Cộng tác viên là tầng tăng trưởng tiếp theo.
- Tận dụng dữ liệu sẵn có — Import nhanh sản phẩm, hình ảnh, đánh giá từ kênh hiện tại, không nhập tay từ đầu.
- Một hệ thống thống nhất — Mặt tiền và lõi vận hành đồng bộ tự động (đơn, tồn kho, trạng thái). Trường Nhân nhận giải pháp trọn gói từ DISO, một đầu mối.
3. Doanh nghiệp nhận được gì
Nhóm nền tảng — Website bán hàng riêng
- Gian hàng chuẩn chuyển đổi — Bố cục học theo sàn lớn (thông tin SP, đánh giá, voucher, combo) để khách quyết định mua nhanh.
- Landing page cao cấp — Trang đích chứng minh sâm thật (vùng trồng, kiểm định, chống giả) — đổ khách từ quảng cáo TikTok/Facebook về và chốt đơn.
- Thanh toán & quản lý đơn — COD/VietQR/ví, quản lý đơn tập trung.
- Import sản phẩm từ kênh cũ — Sản phẩm, hình ảnh, đánh giá từ Facebook/sàn được đưa lên nhanh, không nhập tay.
Nhóm giữ khách qua Zalo (trọng tâm tạo doanh thu)
- Tin Zalo tự động theo đơn — Hệ thống tự gửi tin xác nhận đơn / đang giao / đã giao — cấu hình sẵn, không thao tác tay.
- Nhắc mua lại & kéo khách cũ — Lọc nhóm theo lần mua gần nhất + SP đã mua → gửi tin Zalo nhắc đặt lại (sâm dùng định kỳ).
- Chăm sóc 1-1 + tích điểm — CSKH nhắn Zalo tư vấn như hiện tại; tích điểm cơ bản cho khách kênh riêng. Khách mua là dữ liệu của Trường Nhân.
Nhóm cộng tác viên — mức cơ bản
- Cổng cộng tác viên — Mỗi người một link riêng, tự đếm đơn & tính hoa hồng theo đơn thành công.
- Mở rộng ở giai đoạn sau — Phân bậc, hoa hồng theo bậc, chống gian lận nâng cao thuộc Giai đoạn 2.
Nhóm vận hành — Đơn, kho, vận đơn & đa sàn
- Quản lý đơn tập trung — Đơn từ web + Shopee + TikTok gom về một nơi, dùng chung một kho — khép kín bán → giao, không thao tác tay nhiều khâu.
- Đồng bộ tồn kho — Bán ra tự trừ kho, không lo bán hàng đã hết.
- In vận đơn & giao hàng — Kết nối GHN/GHTK/Viettel Post, in vận đơn ngay từ hệ thống.
4. Lộ trình
Giải pháp này là giai đoạn đầu của một lộ trình mà Trường Nhân có thể mở rộng dần.
| Giai đoạn | Nội dung | Trạng thái |
|---|
| Giai đoạn 1 — Kênh riêng có khách | Website + landing page + Zalo giữ khách cũ + affiliate cơ bản + vận hành đơn/kho/vận đơn/đa sàn + thanh toán + truy xuất QR. | Phạm vi đề xuất lần này |
| Giai đoạn 2 — Hệ thống đội ngũ bán hàng | Quản lý Creator/KOC (như Ambassador) + quản lý đại lý/cộng tác viên (nhập hàng giá sỉ) + affiliate đầy đủ. | Đề xuất tiếp theo |
| Giai đoạn 3 — Tối ưu nâng cao | Báo cáo phân tích, tự động hóa marketing, mở rộng quy mô. | Tầm nhìn |
Tài liệu này chỉ đề xuất Giai đoạn 1. DISO thiết kế kiến trúc Giai đoạn 1 để các giai đoạn sau ghép vào thuận lợi (vd backend affiliate dựng sẵn từ đầu).
5. Phạm vi — Trong và Ngoài
Trong phạm vi Giai đoạn 1:
- Website bán hàng riêng (trang chủ, sản phẩm, giỏ hàng, đặt hàng) + landing page cao cấp trên domain truongnhan.vn
- Trang quản lý: đơn hàng, sản phẩm, tồn kho, khách hàng
- Đưa 8 sản phẩm sâm từ kênh cũ lên, branding Trường Nhân
- Giữ khách cũ qua Zalo OA: nhắc mua lại, win-back, loyalty cơ bản
- Cộng tác viên cơ bản: link riêng, tự tính hoa hồng theo đơn
- Thanh toán đầy đủ: COD / chuyển khoản / VietQR / ví (tích hợp sẵn trong hệ thống)
- Vận hành đơn/kho/vận đơn/đa sàn: quản lý đơn tập trung (web+Shopee+TikTok), kho chung, in vận đơn (GHN/GHTK...)
- Truy xuất nguồn gốc QR + khối niềm tin chống hàng giả
Ngoài phạm vi Giai đoạn 1 (thuộc giai đoạn sau):
- Cộng tác viên nâng cao (phân bậc, hoa hồng theo bậc, chống gian lận nâng cao) — Giai đoạn 2
- Hệ thống đại lý nhập hàng (giá sỉ, công nợ) — Giai đoạn 3
- Zalo Mini App / tự động hóa marketing chuyên sâu — bàn sau (GĐ1 dùng Zalo cơ bản)
- Zalo Mini App / tự động hóa marketing chuyên sâu — bàn sau (GĐ1 dùng Zalo cơ bản)
Nêu rõ ranh giới này bảo vệ cả hai bên. Mọi thay đổi phạm vi sẽ được hai bên trao đổi và điều chỉnh đề xuất. Chi phí trình bày trong Báo giá riêng.
6. Vì sao là DISO
- Đã build & vận hành nền tảng Ambassador/affiliate cho 17+ thương hiệu (TPBank, HDBank, VPBank, Yody, Anker…) — affiliate là năng lực lõi của Diso, không phải tính năng mua ngoài.
- OpsHub — platform vận hành Diso tự xây, biến quy trình thủ công thành hệ thống (giảm người, tăng nhiều lần sản lượng).
- Hiểu commerce thực chiến — thiết kế theo cách sàn lớn đã tối ưu để bán được hàng, không chỉ làm website đẹp.
- DISO xây dựng và vận hành nền tảng như một dịch vụ. Trường Nhân sở hữu hoàn toàn dữ liệu khách hàng, đơn hàng và thương hiệu — xuất ra mang đi bất cứ lúc nào.
7. Xác nhận phạm vi
Đề nghị doanh nghiệp rà soát và phản hồi các điểm sau. Phản hồi của anh/chị là cơ sở để DISO hoàn thiện đề xuất triển khai.
| # | Nội dung cần xác nhận | Phản hồi |
|---|
| 1 | Phạm vi Giai đoạn 1 ở trên đã đúng nhu cầu chưa? Có hạng mục nào cần thêm/bớt hoặc đổi ưu tiên không? | |
Khi hai bên thống nhất phạm vi, DISO gửi Báo giá & Đề xuất triển khai chi tiết — chi phí, lộ trình theo mốc, mô hình hợp tác.